Context client: Shenzhen Anzhigang Technology Co., Ltd. se concentre sur la recherche et le développement et l'exportation de prolongateurs de drones,et s'engage à fournir des solutions d'amélioration du signal de drones de haute performance aux clients du monde entierRécemment, la société a reçu une demande d'un client européen qui souhaite acheter un amplificateur de drone pour améliorer la capacité de transmission du signal de son drone.

Contenu de la demande du client: le client souhaite connaître les informations suivantes:

Les spécifications techniques et les paramètres de performance de l'extenseur de drone.
Options personnalisables et quantité minimale de commande du produit.
Cycle de livraison et mode de transport.
Garantie du produit et politique de service après-vente.
Avis de clients récents ou partage de cas.
Étapes du service de vente:

Réponse rapide:

Dans les 24 heures qui suivent la réception de la demande, l'équipe de vente communique de manière proactive avec le client pour lui exprimer sa gratitude et confirmer la réception de sa demande.
Introduction détaillée du produit:

En fonction des besoins du client, fournir un manuel détaillé du produit, comprenant les spécifications techniques, les paramètres de performance, les options personnalisables et les études de cas.Mettre l'accent sur les avantages du signal de gain élevé du produit, facilité d'installation et bonne compatibilité.
Cité transparente:

Fournir une fiche de devis claire, comprenant le prix unitaire, la quantité minimale de commande, les coûts de transport et le délai de livraison estimé.
Engagement en matière de service après-vente:

Description détaillée de la période de garantie du produit et de l'assistance après-vente, y compris les services de consultation technique et de maintenance.S'engager à effectuer des visites de suivi dans un délai d'une semaine à compter de la réception du produit par le client afin d'assurer sa bonne utilisation.
Partagez des réussites:

Fournir des exemples de réussite de clients antérieurs, en particulier des applications dans des industries similaires, pour démontrer l'efficacité du produit dans les applications réelles et la satisfaction des clients.
Une communication continue:

Maintenir une communication régulière avec les clients tout au long du processus de vente, répondre aux questions des clients à tout moment et fournir le soutien technique nécessaire.
Résultat: après une communication méticuleuse et un service de haute qualité, le client a finalement choisi notre prolongateur de drone et a augmenté la quantité dans les commandes suivantes.Le client est satisfait des performances du produit et de notre service., et a l'intention de poursuivre la coopération à l'avenir.

Grâce à ce cas, Shenzhen Anzhigang Technology Co., Ltd. a démontré avec succès ses avantages en matière de service à la clientèle et de qualité des produits, et a encore consolidé sa relation avec les clients.